Politica di reso e rimborso

Vogliamo che la tua festa sia perfetta! Se hai cambiato idea sul tuo acquisto, offriamo una politica di reso di 14 giorni a partire dalla data di consegna.

1. Idoneità al reso (articoli non aperti)

Per mantenere la qualità e l’igiene dei nostri articoli per feste, i prodotti devono essere restituiti nelle stesse identiche condizioni in cui sono stati ricevuti.

• Confezione sigillata: I prodotti devono essere non aperti, non usati e nella loro confezione originale termosaldata o di fabbrica.

• Igiene e sicurezza: Per motivi di salute, non possiamo accettare resi di articoli la cui confezione è stata aperta, in particolare stoviglie (piatti, bicchieri, tovaglioli, posate) o palloncini.

• Condizioni: I prodotti devono avere tutte le etichette e i cartellini originali attaccati.

2. Come avviare un reso

1. Contattaci all’indirizzo shoppingislandeu@gmail.com per richiedere un reso.

2. Se approvato, ti forniremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni.

3. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

4. Gli articoli rispediti senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

3. Articoli non restituibili

I seguenti articoli sono vendita definitiva e non possono essere restituiti:

• Articoli aperti: Qualsiasi prodotto la cui confezione o sigillo originali siano stati manomessi.

• Prodotti su misura/personalizzati: Qualsiasi decorazione realizzata specificamente per il tuo evento.

• Articoli in saldo e carte regalo: Articoli acquistati durante un periodo di saldi o di svendita.

• Articoli sensibili dal punto di vista igienico: Qualsiasi prodotto che preveda un contatto diretto con la pelle (ad es. articoli con adesivo/silicone) non può essere restituito se la scatola è stata aperta.

4. Danni e articoli errati

Ti preghiamo di controllare le tue decorazioni non appena arrivano. Se un articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, contattaci immediatamente all’indirizzo shoppingislandeu@gmail.com così potremo risolvere il problema prima della data del tuo evento.

5. Periodo di recesso UE di 14 giorni

I clienti all’interno dell’Unione Europea hanno il diritto di annullare o restituire il proprio ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo. Tuttavia, gli articoli devono comunque soddisfare i nostri criteri di idoneità: devono essere non aperti e nella loro confezione originale.

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sullo stato di approvazione.

• Rimborsi approvati: Verranno elaborati automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

• Rimborsi in ritardo: Se non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci all’indirizzo shoppingislandeu@gmail.com.

Consigliamo di avviare la procedura di reso il prima possibile per assicurarti che i tuoi articoli ci vengano restituiti entro il termine di 14 giorni.